售前咨询服务
若要了解有关此款产品的更多信息，可以联系 IBM 售前技术支持客服（工作时间：周一至周五 9:00-18:00，节假日除外）：
1． 点击页面上部的“联系客服”按钮
2． 拨打热线电话：028-86313214，13981931555
3． QQ：464370325，1067111222
有关售后技术支持问题请拨打：400-608-6700。
安装支持服务
您在购买此款 IBM System x 服务器或选件产品后，若需要技术支持或服务，请将购买的机器型号、数量、安装地址、联系方式等信息和服务要求等发送邮件至zhangwei9@jd.com，IBM 指定的合作伙伴技术团队会在 3个工作日内响应。
1． 上门安装服务
您在购买 IBM System x 服务器后，IBM System x 合作伙伴即可以为您提供上门安装服务。
2． 其他服务
针对除服务器的上架安装服务之外的其他技术支持如 RAID 初始化、安装操作系统等技术服务需求，免费提供电话支持。
若需要提供上门服务，成都市区用户，我们会安排当地的 IBM System x 合作伙伴：成都铭锐网络科技有限公司与您联系。
售后支持服务
本产品全国联保，保修期为三年。
有关售后硬件保修服务支持，请拨打 IBM 官方热线电话 800-810-1818（400-810-1818 或 8610-82456688）转 5300（工作时间：周一至周五 8：30-17：00，节假日除外）.
具体服务流程：
热线技术支持工程师先核对用户和产品信息，确认是否属于保修范围；若是，工程师将通过电话进行故障分析，尽快解决客户问题；如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题，将指派当地工程师上门服务，同时通知备件部调配备件。
